A la demande de Datatrans, la Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW publie chaque année un rapport sur le commerce en ligne en Suisse. Dans celui-ci, on apprend notamment que l'E-Commerce a augmenté de 10% en 2017 par rapport à l'année 2016.
La concurrence mondiale est féroce pour le commerce en ligne suisse
A savoir que parmi cette croissance, 38 % émane de fournisseurs étrangers. En cinq ans, la croissance des ventes de ceux-ci a été plus de trois fois supérieure à celle des fournisseurs nationaux. Ceux-ci ont compris l'importance du marché suisse et en profitent pour pénétrer le marché et proposer des offres alléchantes à la clientèle suisse.
Zalando et Galaxus en tête de peloton
Grâce à une croissance ininterrompue depuis plusieurs années, Zalando est l'E-Commerce numéro 1 dans le domaine de la mode. Mais le leader en matière de commerce en ligne c'est Galaxus (Digitec), propriété de Migros.
Découvrez l'analyse de Yannick Guerdat concernant l'expansion de Galaxus (La Liberté, 5 janvier 2018)
Processus de commande
A noter : le processus de commande est le premier facteur qui tue les conversions, un processus trop long ou trop compliqué va faire fuir votre clientèle. Aujourd'hui, il est essentiel d'optimiser le processus de commande et ainsi éviter au maximum l'abandon du panier.
Vous souhaitez en apprendre d'avantage sur le E-Commerce en Suisse ? N'attendez-plus et télécharger le rapport complet réalisé par la Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW.
