Toujours soucieuse de vous apporter une qualité de service irréprochable et un accompagnement durable, notre équipe de support est disponible pour répondre à vos interrogations et à vos demandes d’intervention technique 24/7. C’est pourquoi Artionet a mis en place les contrats SLA (ou contrats de niveau de services), qui vous garantissent une prise en charge de votre demande dans les meilleurs délais et une réactivité de nos équipes accrue. Ces contrats peuvent être souscris à tout moment.
En quoi consiste le SLA ?
Notre agence met à votre disposition plusieurs types de contrats qui nous permettent d’intervenir plus ou moins rapidement sur votre site web en cas de besoin. Le SLA est une garantie de temps de traitement de toutes vos demandes : en fonction du niveau de services auquel vous souscrivez, nous intervenons en conséquence.
Pourquoi souscrire à un contrat SLA ?
En fonction de votre secteur d’activité, vous ne pouvez pas vous permettre d’avoir un site web qui ne soit plus accessible pendant plusieurs heures, c’est le cas notamment d’un site E-Commerce, d’un site de réservations, ou encore d’un site institutionnel. C’est pour cela qu’il est primordial d’être extrêmement réactif en cas de panne ou encore de lenteur à répétition. Actuellement, nous proposons trois niveaux en fonction des besoins de chacun de nos clients qui souhaitent accélérer la prise en charge de leurs requêtes par notre équipe.
Comment souscrire ?
Vous êtes intéressé par ce type de contrat ? Prenez contact avec notre agence afin que nos experts puissent vous établir une offre 100% personnalisée, adaptée à votre budget et aux caractéristiques de votre site web.
