Les principales tendances de l'E-Commerce Report Suisse 2019
Comme chaque année, Datatrans et la Fachhochschule Nordwestschweiz ont publié leur rapport E-Commerce afin de suivre les tendances du monde de la distribution en ligne. Nous avons rassemblé pour vous les principaux points de ce rapport et les résumons dans le présent article.
La consommation en ligne reste en forte croissance
En 2018, près de 10 milliards de francs ont été dépensés en ligne en Suisse, soit une croissance de près de 10% - une telle croissance est également attendue pour l’année 2019. Il faut toutefois noter que les plateformes étrangères croissent plus fortement que les suisses (16% contre 10%) et possèdent une position forte. Tous les sondés du panel attendent une hausse du chiffre d’affaires d’ici 2025.
Fini la chaîne de distribution linéaire, le client est au centre des préoccupations
Les rôles ont changé et la chaîne de création de valeur traditionnelle appartient désormais au passé. Le client devient le centre des préoccupations, les fournisseurs et leurs prestations obtiennent le second rôle. L'utilité personnelle de chaque client devient capitale et les services gagnent en importance.
À l’avenir, ce ne seront plus les fabricants qui vont décider de ce que l’on va acheter, mais les clients qui diront ce que la distribution devra leur livrer
Prof. Ralf Wölfle, Directeur des études, FHNW
Place à un nouveau monde interconnecté d’offres
L’étude note la perte de l’importance du commerce de détail régional et la réduction des surfaces de ventes. Les acteurs de la distribution subissent une forte pression à tous les niveaux. Un nouveau monde interconnecté d’offres avec de nombreuses possibilités de collaboration s’ouvre à tous. Des commerces plus petits, mais gérés intensivement, voient le jour. Ils deviennent la vitrine du E-Commerce et proposent de plus en plus de produits via une gamme virtuelle pouvant être commandés sur place.
Un effort continu pour profiter de la croissance
Monde dynamique, changeant et concurrentiel, l’E-Commerce a de beaux jours devant lui. Cependant, la survie dans son monde nécessite un effort continu afin de coller au plus juste aux attentes des clients. Des investissements dans les domaines informatiques et logistiques deviennent dès lors primordiaux.
E-Commerce Report Suisse 2019
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