Selon une étude de Colombus Consulting intitulée "La digitalisation dans le secteur de l’assurance en Suisse" la digitalisation des assurances est un enjeux important et d'avenir pour ce domaine.
Les attentes des assurés sont d'autant plus importantes car les dépenses qui y sont liées sont souvent considérées comme chères et en constante croissance. Le tournant du digital est donc devenu un pas obligatoire pour ce domaine où l'innovation prend une place importante aux yeux de la clientèle.
Que ce soit l'annonce de sinistres en ligne, le calcul des primes ou encore des questionnaires en ligne pour connaître notre degré de couverture, les différentes prestations en ligne des assurances se sont fortement développées depuis quelques années. Par exemple,
plus de 78% des assureurs suisses proposent un service de devis en ligne.
En addition, le tout mobile est également un point centrale non négligeable pour ce secteur. Les assurés sont mobiles et les sinistres sont déclarés directement par mobile. Il est donc primordiale pour les assurances de penser mobile-first dans le cadre de leurs activités.
L'assurance Helvetia propose par exemple un Chatbot pour l'annonce d'un vol de vélo, en d'autres termes, c'est un robot qui va prendre en charge dans un premier temps votre annonce de sinistre. Un outil d'avenir que nous vous invitons à découvrir notamment lors du BIMO Forum 2018 grâce à M. Julien Weber (Software & ML Engineer chez Helvetia) qui présentera celui-ci lors de la conférence du jeudi 4 octobre 2018 à Delémont.
