Comme vous le savez certainement, notre nouvelle plateforme de support est active depuis le début du mois de mai. Cette dernière, accessible à l’adresse support.artionet.com propose de nouvelles fonctionnalités visant à améliorer la qualité de notre service de support, notamment grâce à la communauté, qui va vous permettre d’échanger des idées et de réagir, aussi bien avec nos agents de support qu’avec les autres membres inscrits sur cette plateforme qui sont nos clients.
Cette communauté aura pour but principal de proposer un réel lieu d’échanges et de partage afin que nos clients s’investissent au maximum. En effet, notre communauté se présente comme un forum, où chaque personne enregistrée pourra poster du contenu et réagir à du contenu déjà présent. Bien entendu, nos équipes techniques seront également présentes sur cette plateforme pour répondre et apporter des informations complémentaires aux réponses déjà données.
Dans un premier temps, la communauté Artionet affiche les derniers contenus postés par les internautes membres de la plateforme, sur lesquels chaque membre de la communauté peut réagir, répondre, voter ou encore s’abonner. Il est également possible de rechercher un sujet bien précis grâce au moteur de recherche interne présent sur la plateforme, il est également possible de filtrer l’affichage des résultats en fonction des catégories auxquelles appartient chaque post, mais également en fonction du type de publications.
Notre nouvelle plateforme de support est avant tout destinée à favoriser les échanges, mais c’est aussi le moyen d’être encore plus à votre écoute dans le sens où vous pourrez soumettre des idées, d’éventuelles améliorations ou encore la mise en place de nouvelles fonctionnalités concernant les différents développements que nous menons au quotidien. Ce forum communautaire sera également l’opportunité pour nos clients de communiquer entre eux, de partager leurs expériences ou encore d’échanger des astuces et bonnes pratiques.
La communauté Artionet est avant tout caractérisée par un système de votes, qui permettra aux utilisateurs de la plateforme de voter pour pour les propositions faites par les autres. Ce qui signifie que si une proposition faite par un utilisateur reçoit beaucoup de votes, celle-ci a de grandes chances d'être développée par nos équipes après avoir été étudiée.
Pas encore présent sur notre communauté ? Pour ce faire c’est très simple :
- Rendez-vous sur notre plateforme en ligne : support.artionet.com
- Connectez-vous avec vos accès ou créez votre compte si ce n’est pas encore fait
- Cliquez sur l’onglet « Communauté »
- Vous êtes à présent connecté sur notre espace communautaire en ligne
Vous pouvez dès à présent réagir aux posts partagés par les autres membres de la plateforme ou encore créer de nouveaux sujets, auxquels les autres internautes pourront réagir à leur tour.
