Lors d’une présentation la semaine dernière à Barcelone, nous avons pu mettre la main sur des tablettes Microsoft Surface tournant sur Windows 8 RT disposant d’une version « bridée » de la future suite CRM de Microsoft appelée « Microsoft Dynamics 2013 ». Cette dernière sortira très prochainement suite à 2 reports successifs de la sortie qui initialement annonçait la venue de la suite pour la fin de l’été 2012.
Interface Metro UI
Cette nouvelle version en plus d’une interface totalement repensée grâce à l’interface Metro UI caractéristique au nouvel OS de Microsoft 8 (y compris Windows Phone 8), sera totalement compatible avec l’ensemble des navigateurs et smartphones du marché. De plus une version client lourd fera son apparition dans le « Microsoft Store » permettant d’accéder aux informations de manière déconnectée avec une même interface utilisateur « UI Metro » que ses versions en ligne. Une nouvelle série d’outils d’analyse sera également présente permettant de manière encore plus simple et autonome de suivre les évolutions des ventes de son entreprise par exemple.
Dynamics CRM 2013 prêt pour le BYOD
Microsoft s’ouvre donc au monde de l’entreprise d’aujourd’hui ou l’on voit de plus en plus de collaborateurs utiliser leur propre matériel pour accéder à leurs données (BYOD = Bring Your Own Device). Ordinateur personnel Mac, Smartphone iPhone, ou tablette Android ne sont que quelques exemples de clients qui jusqu’à ce jour ne pouvaient pas se connecter sur Dynamics CRM. Que l’on soit sur un Smartphone, une tablette ou sur un poste de travail, l’expérience sera en tout point similaire, une avancée incroyable qui permettra à ces derniers de pouvoir travailler depuis n’importe ou.
CRM 2.0 - Yammer est dans la place
Une des autres grosse avancée réalisée par Microsoft dans cette version 2013 est liée à l’ajout d’une couche sociale permettant aux utilisateurs d’être plus interactifs sur les projets et de suivre ce qui se dit sur leurs produits et services grâce à des outils d’agrégation et de curation de contenu intégrés nativement. Cette opération a pu être réalisée grâce au rachat par Microsoft de la firme Yammer au début de l’été 2012.
Et chez Artionet ?
Un connecteur ERP sur mesure
Nous nous réjouissons de la sortie de cette nouvelle suite CRM, afin de pouvoir rendre compatible notre CMS IceCube2.Net avec le nouveau connecteur propre à Microsoft Dynamics 2013, comme nous le faisons déjà avec la version actuelle, permettant ainsi à nos clients de pouvoir intégrer de bout en bout toute la chaine de gestion de la relation client entre le site web et les autres vecteurs de communication de leur activité sur une seule plateforme dédiée.
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A lire également sur ce sujet :
Dynamics CRM roadmap for Fall 2012 release and beyond (the road to Metro) : http://survivingcrm.com/2012/07/dynamics-crm-roadmap-for-fall-2012-release-and-beyond/
